[多门冰箱]记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历

发布时间：2017-08-11 22:44 分类：冰箱阅读：2374次作者：理想有毒毒毒

[导读]：小弟不才。说一下我在苏宁易购买冰箱的奇葩经历。今年装修房子。陆续买了洗衣机、电视、冰箱等家电。其中洗衣机是海尔的（某东购买）。电视是索尼的（记我在苏宁购买冰箱的奇...

精选评测好文

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历

小弟不才。说一下我在苏宁易购买冰箱的奇葩经历。今年装修房子。陆续买了洗衣机、电视、冰箱等家电。其中洗衣机是海尔的（某东购买）。电视是索尼的（记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历本地商场购买）。送货服务都不错。尤其是洗衣机。送货师傅给调试好才走。所以对送货师傅挺有好感（毕竟是上门服务）。

7月17号凌晨在苏宁易购下单了海尔冰箱。型号是这个。

但是一直都没发货。客服电话自助服务告知送货日期是26号。人工服务（4008365365按2是送货服务）一直打不通。无论换几个手机打都一样。永远是坐席前忙。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历直到8月4号发货。5号接到送货师傅的电话。约定记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午5点送货。当时还是很激动的。

到货后送货师傅在处理冰箱内部封条的时候突然就要走。当时我也没在意（在收拾外面的包装箱）。后来才发现冷藏室门两侧的塑料篮坏了。突然就明白送货师傅为什么走的这么急了。当时虽然气愤但也无奈。于是联系了海尔售后。时间是记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午6点左右。打完电话后又发现冷藏室的右门关不上。关上会自动打开。

6号记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午2点半售后师傅上门。说是门轴变形了。问是维修还是换货。我当然选择换货。

没多久就接到本地海尔售后的电话。问服务怎么样。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历我答复很满意。说实在的。海尔的售后还是挺不错的。

7号上午10点左右和海尔售后联系。问什么时候换货。答复说记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午3点回复。

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午2点接到本地海尔售后电话。说给出具检测单。凭检测单和苏宁联系换货。

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午4点收到检测单并在苏宁提交了换货申请。半小时后接到苏宁电话。问我海尔已经检测完了。为什么没直接把机器拖走换新。当时我？？？

苏宁的意见是我在送货师傅走后才发现问题。应由海尔处理。但是答应会和海尔沟通。

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午4点17分海尔售后妹子微信联系我说苏宁又给我报了一次故障信息。问我怎么回事。难道这就是苏宁所谓的沟通？当时我就感觉我要陷入传说中的**大战了。和售后妹子沟通完后。妹子说她会和苏宁联系。由苏宁换货。

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午4点半接到苏宁电话。说海尔答应8号上午9点上门换货。（当时海尔售后妹子正和我微信沟通。还未和苏宁联系）看来苏宁已经开始忽悠了。我要做好打持久战的准备了。

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午5点发现苏宁已经关闭了我的换货申请。想来应该是和海尔“沟通”完后关闭的。恭喜苏宁的换货率降低了。

8号上午和海尔售后联系。答复说海尔的售后系统故障。无法登陆…估计今天处理不了了。陷入等待模式…

期间登陆了12315在线举报中心。犹豫一会后还是关闭了网页。我是不是太善良了..

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午4点40 和苏宁客服联系。告知情况之后客服说是联系了当地售后的领导。他们会给我答复。依旧等待模式…

记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午5点08接到苏宁电话。问我是在送货师傅走之前还是走之后发现问题的…听到这个老生常谈的问题我陷入了绝望…一切又回到了起点…于是我很气愤的把送货师傅行为告诉了他们。然后又谴责了他们一通。突然有了当外交部发言人的感觉…

可能是我正义凛然的样子吓到了售后。10分钟后接到了售后的电话。说让我准备好检测单和发票。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历明天（9号）上门取货。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历突然觉得谴责作用还是很大的（以前咋没感觉到呢… ）。

9号记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历下午6点接到苏宁电话。说是给我登记换货…难怪我一天都没接到取货电话…挂掉电话后登陆苏宁。果然看到了一个新的已审核通过的换货申请。虽然多等了一天。但是事情终于有了转机。还是挺欣慰的。等电话期间看了看这款冰箱的差评。各种状况都有。有因为外观问题换货难的。也有质量问题不给处理的…看的我胆战心惊。赶快关了网页压压惊…

10号上午9点接到取货电话。问还有没有包装箱。我说包装箱被上次送货的师傅拉走了…他表示很囧 …我也只好表示很囧 …然后他说只能等新冰箱到了再去取…我再次表示很囧 …

半小时后接到苏宁电话。告知我今天会去取货。新冰箱大概会记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历明天到。我把刚才的情况给她说了一下。她也表示很囧 …

11号10点半接到送货师傅电话。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历送货加取货。大概11点的时候就送到了。这次仔仔细细把冰箱验了一遍。没发现啥问题。这个师傅还是挺不错的。我把上次送货师傅的行为告诉了他。他也很生气。在他们微信群里问是谁干的。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历害他这大热的天多跑一趟…

事情到此算是告一段落了。刚才苏宁和海尔都回访了。我只能回答满意。貌似海尔的售后系统还没修好。他们客服说还是不能登陆。看来幸亏我没等海尔去协调。不然真的要等到猴年马月了。希望这次的冰箱别再有问题了。我实在没精力折腾了。

另外也希望大家吸取我这次的教训。买东西和收货的时候都要擦亮眼睛。记我在苏宁购买冰箱的奇葩经历万不可大意。就像我这次。电话打了不知道多少次。嘴皮子也没少磨。仅仅是为了买一个没问题的冰箱。早知这样我宁愿多花几百块钱也要在我们本地商场买。毕竟换货方便。如果真的和我一样不幸。那就该急的急。该催的催。该投诉的投诉。不然等到菊花谢了都不一定会有结果。

最后祝大家都能买到称心如愿的产品。