[电视]京东电视机延保体验

发布时间：2019-02-10 08:15 分类：电视阅读：2825次作者：Baifansu27

[导读]：起因家里的电视是16年购于京东。因为老家的电视被小孩拿玩具把屏幕敲碎过。换屏的成本大家都懂。还不如重新买个电视。于是那个电视就废了。所以这次买的时候特意留意了下延保...

精选评测好文

京东电视机延保体验

起因

家里的电视是16年购于京东。因为老家的电视被小孩拿玩具把屏幕敲碎过。换屏的成本大家都懂。还不如重新买个电视。于是那个电视就废了。所以这次买的时候特意留意了下延保服务。当时是有个三年无理由保修有活动109。于是买电视时就一块买了这个延保。

电视机和延保的订单

延保条款简介。原本我最看重的是意外保

使用延保

延保这个东西说实在的没有谁买这个是为了享受这个服务的。都希望用不上是最好。后来我担心的意外状况倒是没有出现。不过电视自己倒是出问题了。故障倒是简单。开机后有声音。但是没画面。屏幕一直黑的。看了下时间。已经超过两年了。厂家保修妥妥过了。于是直接联系京东客服。

先联系京东客服

延保报修流程

京东的家电延保是和第三方合作的。叫百修宝。联系客服后客服给了我一个报修电话。于是通过电话先报修。不过京东延保服务合作的第三方似乎不止一家。后来我另一个电视出问题是另外一个号码。这又是另一个悲伤的故事。京东电视机延保体验电话报修后维修客服问了电视的型号。延保的订单号。故障现象。京东电视机延保体验做了一个初步的记录。然后让我关注百修宝的微信公众号。

先关注百修宝的公众号

关注公众号后要先注册。注册完成后能看到维修的订单。然后上传相关的图片。主要需要上传的图片有三张。电视的正面照。电视的铭牌型号。电视的条码。提交完成后就等待维修人员上门。

点击修家电

选取你要维修的家电。你在在京东享受延保服务的电器在这都会有显示

报修

上传要求的图片。京东电视机延保体验提交后就等待维修人员上门

京东电视机延保体验维修人员上门后。告知现场无法解决故障。需要将电视拉回维修点。海口地区没有百修宝自己的维修点。所以维修是委托康佳官方的维修点完成的。这点还是比较良心的。电视修的还是比较快的。过了一天维修人员电话告知我电视修好了。约好时间将电视送回家。开机验了下一切正常。于是这次维修算是圆满完成。

完成的维修工单

第二次延保

你以为故事就此结束。当然没有。这个不争气的电视在今年一月份再次罢工。故障也是开不了机。电源指示灯亮但是没有声音和图像。我心惊胆战的查了下延保订单。好险。再过一个月就过延保了。立刻马上报修。报修流程和上次相同。先电话报修。然后在微信公众号上传相关的照片。不过后续的部分有些区别。上次维修我没有支付任何费用。但这次不知什么原因。延保客服让我先垫付维修费用。然后让维修点开具维修单据。我把维修故障单发给百修宝。他们再把维修费用转给我。

维修过程还算顺利。电视再次被拉回维修点。确认故障后维修人员告知需维系的单元以及费用。然后修好电视拉回来。验机一切ok。支付维修费用。挺黑的420。现在一个新电视才多少钱啊。京东电视机延保体验切记。一定要开具维修的故障单。这个是后续报销的关键。电视报修后延保那边客服会及时跟进。询问维修情况及进度。还有维修费用。费用是通过支付宝转回的。向客服登记你的支付宝账号。然后在百修宝的公众号联系客服。上传电视的维修单。接下来就等待报销了。说是3到5个工作日。我的还算快。大概两天支付宝就收到维修的报销款了。

上传维修单报销

完成的维修工单

使用心得

通过两次的维修经历。对京东的延保服务非常满意。现在家电的价格战打得太惨烈了。所以为了压缩成本用料上都是能省则省。能60分及格绝不用80分的料。电路板上经常会有很多空焊位。哪怕只是几个电阻电容。量大了省下来也是一笔可观的利润。造成的后果则是现在家电的耐用性大大不如从前。我记得家里原来的显像管彩电都是十几年不带坏了。

我另一台电视的电源板。可以看到有很多空位

而且为了压缩成本。服务也大大缩水了。京东电视机延保体验原来显像管的彩电保修都是六年。现在的液晶整机只有一年。面板两三年。而一旦发生故障。维修费用就很高。京东电视机延保体验所以买家电顺便买个延保还是很有必要的。毕竟这个延保价格和维修费用比还是非常超值的。我这109的延保费省了八百多的维修费。我也不知道是高兴还是郁闷。京东电视机延保体验从内心来讲我希望永远用不上。延保马上要到期了。京东电视机延保体验又不能续买。希望这次能扛得久一点再罢工。

一年的整机保修还是很没安全感的