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成都一男子购买空调后被厂家告知无法享受三包服务。商家却说厂家不予三包并不能证明商品是假货。随后男子将商家起诉至法院。彭州市人民法院经审理后判定商家的行为构成消费欺诈。依法判决商家退款2.65万元。并支付三倍赔偿金7.95万元。

2018

空调品牌排行榜前十名

年10月。成都市民周勇（化名）经某装修工作室介绍。花费2.65万元向某商家购买了三台中央空调。令他没想到的是。刚装好不久的空调却频繁出现跳闸情况。“2019

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年9月。邻居家的同品牌空调正在维修。我就喊维修师傅顺便帮我检测一下。维修师傅把空调拆解下来检查后告诉我。这个空调有猫腻。无法享受厂家的售后服务。”他说。

“你看嘛。主板的型号信息、出厂编码信息模糊不清。部分还被损毁。压缩机铭牌条码也被损毁。”随后。周勇投诉了商家。2019

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年10月。空调厂家向彭州市市场监管局出具了书面《产品鉴定说明》。证明该空调外机不符合公司产品标准。不是原装正品。而是被改造过的产品。

2020

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年2月。彭州市人民法院公开 开庭审理该案。商家辩称。原本一直在成都官方经销商处进货。但因空调缺货。遂通过朋友介绍在山东供货商处调货。空调到货后连包装箱都没有拆开就直接送往消费者处。不知道条形码被损坏。

商家称。况且条形码只是为了销售管理需要。与产品是否为正品没有必然因果关系。只是影响到了厂家售后服务。但他们可以提供售后服务。因此不存在欺诈行为。

法院经审理后认为。商家作为空调经营者。未按生产者指定的正规销售渠道采购空调。无法保证空调符合在产品或包装上注明采用的产品标准；其向消费者销售的空调不是品牌正品而是被改造的产品。根据相关规定。商家的行为构成消费欺诈。依法作出上述判决。

商家不服提起上诉。近日。成都市中级人民法院作出二审判决。维持原判。

法官提醒。消费者在购买家用电器时。

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一定要通过正规渠道购买。并细心检查家电机身的编码等信息是否清晰。及时拨打品牌官方电话核实真伪。以防出现故障时商家“人去楼空”。维权无门的情况。

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