居然是维权！！！

真没想到在大妈的第一篇文章分享居然是为了维权。不过也好。也让一些值友们少走弯路。。。

先说坐标大成都。今年好不容易把新家装完。在设计师的蛊惑下上了净水器（也是美的白泽。。哭不出来）。既然净水器都买了。干脆还是买个管线机吧。本着配套的想法。乘着618就在京东自营店下单了美的MG908A-R（噩梦的开始 ）。没想到。。。

外观展示

金玉其外败絮其中

6月2号购买

6月份机器安装完毕。因为是新房也不着急住。就放了3个月跑甲醛。9月份开始在新房内整理一些东西。7号的样子用了1次管线机接水。觉得还不错。结果8号上午就不出水了。

马上申请售后

饮水机

由于疫情管控。美的售后16号上门检测告诉我是一个水阀坏了。所以不出水。问是换还是修。机器总工就用了2次。放了1L的水。换谁也不会修啊。肯定是换。作为一个随时续满PLUS会员的京东老客户天真的认为是个很简单的事情。后来事实证明想多了。。。漫漫维权路就此展开。。。

千万别相信京东的售后条款

9月16号上午在京东APP上操作了换货。看着换货截止日期12月7号心里美滋滋 。一顿操作后坐等换货。系统也显示18号回来取货。没想到下午的时候美的售后打来了电话。告知京东已经联系他们了。但美的这边只能维修不能换货。。当时就懵了。怎么还有这一出。。好吧。不跟你多说。我找京东。立马打了京东客户电话。告知述求。没想到这电话一打就是数天。进入无限循环中。。。我找京东：先生您好。没给你好的购物体验。不好意思。您放心。肯定会跟你处理的。产品质量问题。180天内只换不修。我这边会联系厂家给您一个满意的答复。美的找我：先生您好。确实是产品质量问题。但是已经过了15天。只修不换。您是在京东买的。180天的承诺是京东提供的。麻烦您在跟京东方面联系一下。如果店铺不行。可以联系平台客服。让他们给您换新的。。。我。。

美的售后出具的认定书

时间就这样相互推诿中过去了。18号的样子其中一个京东客服要求我提供美的检测证书。证明是产品质量问题就可以换新。美的也很爽快的提供了。当时还认为妥了。终于可以换新了。结果再次接到美的电话。。结果大家都知道了吧。。

一直到20号、21号。又打了两次京东4006067733的消费者维权热线。客服告诉我这边有专人在与美的那边对接。如果美的那边不执行换新。会采取强制措施。并且在24小时内会给我一个满意的答复 。而且对于这几天折腾。还会给予一定补偿。天真的我又一次相信了。而且21号下午美的售后打电话过来询问情况的时候还很牛B的怼了对方。现在想想真的是傻的可以 。

22号早上又拨打了京东的维权热线。那边告诉我晚点会给我答复。晚上6点京东客服的电话打过来告知我：目前还在与美的那边沟通中。至于沟通的结果和时间不能给你保证。只能说有了结果会第一时间告知你。我问客服：如果1个月沟通不好。是不是就1年。如果美的不买你京东的帐是不是那个坏了的管线机就无期限的摆在家里。

饮水机

你能不能给我一个期限。如果你们不能解决。我要投诉。你们还有哪些投诉的渠道能解决这个事情。客户答复我：很抱歉。我不能给您任何保证。我这边就是投诉维权热线。。。

事情走到这一步。已经很明了了。再发这篇文章之前。我已经在12315和12345对京东商城和美的进行了投诉。不知道有多少用处。这么多年一直在张大妈这边白吃白喝（中过一次大疆无人机）。本来想借着新居分享一些买的家电使用情况。没想到会在这种情况下敲下这篇文章。

真的就用了2次。放了1L水

最后还是聊聊对京东和美的在本次事件的表现和看法。首先来说是非常失望。特别是京东。本人可能有个5、6年的PLUS会员了。这次新居装修所有的家具大小件都是在京东买的。现在都还剩的有1W多的京东卡不知道怎么处理（以后可能不会考虑京东了。用觉得便宜京东了。不用又是钱 ）。一直觉得京东的物流快。退换货方便。在跟淘宝价格差不多的情况下哪怕贵一点都会选择京东。但这次的表现真的让人寒心。很小的一个事情一直都是在沟通、在协调。承认自己售后承诺的180天换货是真实有效的。也认为你的述求是合理的。但是就是不解决实际问题。看着一屋子在京东买的家电。我真不知道哪天坏了找到京东会是什么情况。再说说美的。美的在这个过程中一直有专人跟踪、沟通。并且态度很好。也认可产品质量确实出了问题。但是也不解决问题。翻来覆去就是一个意思：机器已经使用。超过15天换是不能换的。只能修。耶稣来了都是这句话。我美的说的

至于本人这个倒霉蛋。一直都是一个述求：在机器只使用2次。放了1L水的情况下。合理合法的享受京东售后的承诺。由于产品质量问题。180天内只换不修。只想换一个正常使用的机器就这么难。不知道后续会怎么样。也许拖上一段时间我会答应对产品进行维修。了结这个事情。但是我想说在选择商品和服务的时候。京东和美的这两个品牌以后一定会是最后选择的。

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