「什么值得买」网友大赞国家电网：停电烧坏的电脑被它免费修好了

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原文标题：网友大赞国家电网：停电烧坏的电脑被它免费修好了

这段时间，因为天气高温，导致供电不足，南方多地实施轮流停电限电模式。而因为停电导致电脑损坏，国家电网竟然亲自上门服务并且给免费修好了，这样的经历想必很少有人遇到过。

近日，有网友在论坛爆料称，前段时间因为高温限电陆陆续续停了几次电，直到某天正在家里玩 LOL 时，突然就拉闸停电了。

等到来电之后却发现电脑无法开机，原本停电前是可以正常运行的，却因停电导致损坏，如果自费维修那岂不成冤大头了？

于是该网友在群友的建议下，抱着试试的心态给国家电网客服打去电话，对方则直接回复称 24 小时内上门查看，并且还表示记录了相关问题，同时还询问该网友是否有其他电器损坏。

果然，次日便有两人上门维修了。

图源：什么值得买

不过维修人员技术不精，在没有检测电脑电源是否出故障的情况下就直接拆了主机电源。

图源：什么值得买

最后沟通得知，这两人并非专业维修电脑人员，只能修理一般的电器产品。

而在测试电源没问题后，两人就直接将主机拿走了，猜测可能是主板问题，能修就修，修不好直接给换新主板。

图源：什么值得买

拿走的时候将侧板和背板都拆掉了 图源：什么值得买

过了八九天的时间，维修人员将修好的电脑送了回来，并表示只修了主板，换主板还是太贵了。

插上电源开机后，电脑终于满血复活，在测试没问题后，维修人员最终离去。

该网友感叹，总的来说，国家电网服务还真不错，一报修很快就有人来处理，还有现场人员电话回访说明了故障原因，并且告知了售后维修完毕的时间。

如果小伙伴遇到此类问题，可以参考这位网友的做法。

实际上，电力公司因用电故障造成客户财产损失是有责任进行相关的赔偿处理的，这是写进相关法规和合同里的。

根据《中华人民共和国合同法》：

第一百八十条：供电人因供电设施计划检修、临时检修、依法限电或者用电人违法用电等原因，需要中断供电时，应当按照国家有关规定事先通知用电人。未事先通知用电人中断供电，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

第一百八十一条：因自然灾害等原因断电，供电人应当按照国家有关规定及时抢修。未及时抢修，造成用电人损失的，应当承担损害赔偿责任。

根据《中华人民共和国电力法》：

第二十九条：供电企业在发电、供电系统正常的情况下，应当连续向用户供电，不得中断。因供电设施检修、依法限电或者用户违法用电等原因，需要中断供电时，供电企业应当按照国家有关规定事先通知用户。

用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。

第五十九条：电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

电力企业违反本法第二十八条、第二十九条第一款的规定，未保证供电质量或者未事先通知用户中断供电，给用户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。

也就是说，如确因停电原因导致电器电脑等损坏的，电力部门将按照相应规定予以赔付或修理。一般情况下会先维修，维修不了的便会给用户更换。

需要注意的是，在《电力供应与使用法规汇编》中，第四条规定了 " 居民用户应保持家用电器损坏原样 "；第八条规定了 " 损坏的家用电器须在供电企业指定的或双方认可的检修单位检定后修复 "。

因此，若你遭遇这种情况，应保留好现场，等电力部门现场勘察完毕、确定电器设备损坏的原因后再行赔付。

编辑：崔崔

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