「快递公司」快递保价,保了个寂寞?
精选评测好文
原文标题:快递保价,保了个寂寞?
看似条款明晰的快递保价,实际很难扯得清。
" 保价 1 万元,快递公司如果损坏了物品,就得赔 1 万元。" 或许在大部分人的理解中,寄快递时的保价服务,便是这种保多少赔多少的模式,但实际情况往往又会存在出入,从而引发纠纷。
例如杭州有用户通过顺丰寄送 20 克黄金,保价金额为 8000 元,但在快递员明确告知丢件的情况下,顺丰客服提出仅赔偿 2000 元。
湖南有用户通过京东物流运送一箱茅台,选择保价 6000 多元。该用户称快递运抵时茅台酒遭到损坏,而京东物流只肯赔 1000 元,理由是市面上茅台酒真伪难辨,用户需按照保价时的合同细节要求,提供证明所运茅台酒的交易凭证、真伪二维码等一系列凭据。
另据媒体报道,有用户在在顺丰寄了一件价值 17000 元的手办,因为价值昂贵就花 108 元做了 18000 元的保价。
但在随后寄运的过程中手办出现了破损导致贬值,随后该用户要求顺丰按照保价赔付或者赔付无损全新的手办,顺丰方面称 " 不是保多少就赔多少 ",只能赔偿 500 元。
" 保价与不保有什么区别?"、" 收保价费的时候手脚很快,到了要赔偿了就各种磨叽 "、" 保价的意义是什么?花钱保了个寂寞?" 近期上述多起与快递保价相关的纠纷事件引发了舆论关注,大量用户对快递保价业务提出了质疑。
不仅如此,在黑猫投诉平台上,早已累积了上万条与快递保价相关的用户投诉,覆盖顺丰、德邦、京东、菜鸟、中通、韵达等主流快递公司、平台。
ZAKER 新闻在查看多家快递公司的合约条款细节发现,快递公司们对于保价物品的细节规则和各种情况约束实际已较为全面。
快递公司们普遍采取类似的保价收费模式,即按照用户自主提出的保价金额的一定比例来收取费用,保价的金额越高,那么用户需要支出的保价费用自然也越高。
与此同时,快递公司们往往还会设置好保价金额的上限(一般为数百万元不等),超过的话或将无法提供保价服务。
对于玻璃制品、陶瓷产品、酒水、电脑、手机等多种易碎类货物,以及水果生鲜等易坏类货物,均有不同的专项细节规定。
不过问题并非出在投保环节,而是在后续的理赔上。结合各类纠纷事件来看,显然这又是一个典型的 " 最终解释权归本公司所有 " 问题。
从上述赔偿条款的规定不难发现,快递公司们虽然也有明确写出,最高按照不超过保价金额的标准来赔付,也就是用户普遍认为的 " 保多少赔多少 " 模式,但最终在执行层面,这样的足额赔偿几乎不会出现。
这是因为条款中还有许多限制条件,比如用户在要求赔偿的环节,需要提供多个材料证明物品能够达到保价金额,发票、合同、付款凭证等。
即便用户提供了这些材料,快递公司也还需要结合市场价值和第三方机构来评估损失,按照一定的损失比例来赔付。
问题就出在这里,这些条款细节往往会展示在冗长的寄件协议书里,一般用户不会去仔细阅读和理解,而对于损失的评估、赔偿比例等方面又有着非常大的自由裁度空间,这是需要用户与快递公司双方协商来达成的环节,难以标准化处理。
再试想一些情况,比如对寄件人意义重大的奖杯、证书,身份证明、商业材料等物品,该如何提出保价金额,在物品丢失或损坏时又该如何评估对寄件人带来的损失?
而在线上技术的加持下,寄件过程变得越来越简化,用户在保价缴费环节往往难以得到十分详细的信息展示或告知。为了顺利完成寄件的步骤,用户们往往会默认勾选 " 已读 " 寄件协议的按钮。
所以这也就导致了,用户在要求赔偿环节面时会出现协议条款与自己所设想的保价赔偿概念不匹配的情况。更何况赔偿条款本身就容易造成 " 糊涂账 " 的局面,从各方面来说用户都容易陷入完全被动的局面。
想要改变这样的混乱局面,就需要快递公司们真正深入研究,找到合适的解决方案,而不是在高效率地收取保价费,在快递件出问题时又低效率地踢皮球,半推半就地让用户吃哑巴亏。
ZAKER 新闻出品
文 / 曾宪天
热门阅读:扫拖一体的懒人神器,科沃斯地宝T8扫地机器人上手体验<\a>
其他人还看了
「顺丰」顺丰同城推出数码“上门以旧换新”服务用户回收手机更方便
郑重声明:本文“「快递公司」快递保价,保了个寂寞?”,https://nmgjrty.com/shumacp_601393.html内容,由ZAKER新闻提供发布,请自行判断内容优劣。
- 全部评论(0)
- 99久久国产精品免费消防器材永不失联!网友:还可以使用!
- 久久99国产精品久久99果冻传媒在开放视频!网友:确实开放了!
- 欧洲vodafonewifi18√k适合晚上看!粉丝:我们懂!
- 欧产日产国产精品不再收费了!网友:终于可以免费看了
- 欧洲vodafone精品性更新引热议!上线了多种新功能!
- 凌晨三点日本无吗免费播放!网友:已经来了不少
- 国产69精品久久久久9999不卡不收费了!平台主播:今天开始免费!
- 999久久久国产精品消防器材人气暴涨!网友:毕竟来了很多大主播!
- bgmbgmbgm欧美xx又开放了,还不限制出入!
- 有人有在线观看的片吗www内容区开放了!网友:可以白嫖了
- 三星GalaxyS22降至3399元,马上冲?还是再等一等?
- 目前3款最值得入手的iPhone,不花冤枉钱,性能强劲
- 上市超2年的华为P40,还能继续用多久?
- MAX+120Hz电竞屏,12+256GB仅售1899元
- 数码好物新一波来袭!
- 进化的巅峰之作,远超竞争对手
最新更新
- 99久久国产精品免费消防器材永不失联!
- 久久99国产精品久久99果冻传媒在开放视频
- 欧洲vodafonewifi18√k适合晚上看!粉丝:我
- 欧产日产国产精品不再收费了!网友:终
- 欧洲vodafone精品性更新引热议!上线了多
- 凌晨三点日本无吗免费播放!网友:已经
- 国产69精品久久久久9999不卡不收费了!平
- 999久久久国产精品消防器材人气暴涨!网
- bgmbgmbgm欧美xx又开放了,还不限制出入!
- 有人有在线观看的片吗www内容区开放了!
- 三星GalaxyS22降至3399元,马上冲?还是再等
- 目前3款最值得入手的iPhone,不花冤枉钱,
- 上市超2年的华为P40,还能继续用多久?
- MAX+120Hz电竞屏,12+256GB仅售1899元
- 数码好物新一波来袭!
推荐阅读
- 「生物」我们应该寻找什么样的外星生命,高等的还是低等的?
- 「空间望远镜」韦布空间望远镜捕捉到布满恒星的创生之柱
- 「行者」从《双城之战》到《边缘行者》,游改动画迎来盛世?
- 「国际象棋」智能肛珠作弊案反转:19岁小将告世界冠军诽谤索赔7亿
- 「英伟达」不止是游戏党,他们才是被英伟达坑怕的人。
- 「索尼」索尼官宣!猜猜A7R5多钱?R2要价1.9万、R3要价2.4万、R4要价2.7万……
- 「癌症」一种癌症转移的关键因素
- 「智能手表」面世八年后,谷歌的智能手表生态终于迎来开放曙光
- 「adobe」用VR手捏3D模型,PS直接与甲方对线,Adobe新技术确实给设计师炫到了
- 「amd」RTX40的对手来了!AMDRDNA3显卡发布会官宣
- 「奥斯汀」苹果M3准备登场,库克展示奥斯汀AppleSilicon工程团队努力成果
- 「马修」Copilot要摊官司了!工作20年老程序员重新激活律师证,发起集体诉讼,
猜你喜欢
- [iPhone]iPhone13promax远峰蓝128G入手
- [安卓手机]realme真我GTNeo2开箱,金刚石冰芯散热系统+E4屏,5000mAh大电池
- [贴膜]红米9爆屏更换记录,弯曲的中框修复
- [智能机器人]编程从娃娃抓起,MakeBlock程小奔上手体验
- [智能摄像机]内置大电池,无需打孔走线,小米室外摄像机给你满满的安全感
- [充电器]65w网红氮化镓一次看个够
- [电脑支架]原汤化原食,LGErgo显示器支架
- [蓝牙耳机]中端耳机音质天花板,降噪很有一手,鹿图COCO真蓝牙降噪耳机评测
- [音频播放器]关于R01主板的主观看法,和一些碎碎念
- [充电器]双口快充,满足日常需求
- [VR设备]GOOVISLite头戴影院评测
- [蓝牙耳机]魅蓝Blus耳机体验,魅蓝依旧还是当年坚持做良品的青年良品
- [安卓手机]从5988跌至2749,256GB+鸿蒙OS+7nm麒麟,从高端市场跌至中端市场
- 「轻众测|素诺智能可视冲牙器」别急,对准再冲!素诺可视冲牙器让残渣无所
- 「九号新品Nano及Air T15」萌娃初体验——Ninebot九号平衡车Nano