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2017年7月16日。记一次实体店购买洗衣机的经历陪老婆和母上大人到北京龙德广场的G美商场选购电热水器。由于事先已做足功课。没费什么事。

交完钱发现收款台后面就是小天鹅的洗衣机专区。正巧家里洗衣机坏掉了（97年生产的小天鹅老款……）。也做过了功课准备购买的。被老婆拉着进去看看。

这一看不大要紧。发现他家有一个我的备选型号。由于只剩1台样机正在便宜销售。就是这货

这货是我前期做功课时价格最贵但也是性能最好的备选。原价6188（商场价）。限价4199。

由于以前没有购买过样机。担心售后服务有问题。所以再三询问确认。商场销售员李大姐答复说。除了没有箱子。其他和正规商品完全一样。服务也没差别。同时还确认。这机器在商场里几乎没有被演示过。一般演示的都是旁边那个同款8KG的。

说实话心里挺没底的。我最怕这种冲动购买。很容易上当或者吃亏。

但是老婆眼睛里在发光……在发光……发光……光……

好吧我是一俗人。性能优秀且比预期价格低很多。再加上销售百般保证。我买了。

交钱时告诉我发票暂时开不了。因为价格太低。需要和厂商协商（？？我没太听清。但大致是这个意思）。告诉我一周后（22号）把发票寄给我。给我先开了一个这个票：

第二天送货上门和安装时。没有箱子（意料之中）。但连说明书都没有……我打电话询问。那个销售告诉我“和发票一起寄给你”。

我老婆试用了一下。告诉我“非常满意”。

我仍然不太放心。从网上下了一个pdf版的说明书。

跟着问题来了……

首先

说明书里有装箱单（就是买洗衣机时除了裸机之外给的小配件列表）。里面写着这款洗衣机应该包括说明书、进水管、羽绒盖板和机箱底板。共4样。

送来的洗衣机由于没有箱子。附件都在筒里。只有一个软管。

说明书我也忍了。有电子版也能看。

但羽绒盖板和机箱底板呢？安装的时候上门的师傅没提底板的事啊……

我验证了一下：

洗衣机底下裸露着电路板。没有装底板。

再次致电销售。告诉我说“觉得你也没用。而且楼房多数不用装。就没给你”。

至于那个羽绒盖板。说“忘记发了。可能扔了”。

再三协商。最后说“你来拿一趟吧。我给你再找一个”。

其次

欠我的都弄齐了以后。记一次实体店购买洗衣机的经历再研究说明书。发现在“自动投放洗涤剂”功能说明中。提到第一次使用该功能时需要通过按键操作先进入“抽液模式”把洗衣液抽上来再使用。

于是按照操作说明。我亲自试一下看看。发现机器根本没把洗衣液抽上来……

打电话给厂商保修。师傅来了以后。记一次实体店购买洗衣机的经历把洗衣机搬开。想从背面打开盖子看看抽液泵。结果发现。之前加进去的洗衣液。全部都漏了出去……洗衣机底座已经被漏掉的洗衣液粘住了！！

2kg的大瓶洗衣液。记一次实体店购买洗衣机的经历我加了多半瓶进去。当时还在想。这货挺能装啊……

师傅确认。是质量问题。由于生产时一个什么零件没拧紧 所以漏液了……

好吧。这种小毛病。拧紧就好了（我看着地上已经凝固的洗衣液安慰自己道……

师傅拧紧以后再次尝试抽液模式。然后告诉我“泵也是坏的”……

我决心退货了……师傅说单子我可以给你开。但你说你买的是样机。厂家有政策规定样机不退不换的啊 。

What the hell TMD is this f^ck??? 不退不换？？说好的和正规商品服务没差别呢？？

师傅说那你和商场协商吧。记一次实体店购买洗衣机的经历我当着师傅面给销售打电话。记一次实体店购买洗衣机的经历最后确定可以退货退款。

总结一下

很明显这次买东西是被坑了。我遇到的问题包括以下几点：

配件不全。缺少的东西包括：说明书、机箱底板、羽绒盖板、发票

被销售欺骗。告知样机可以享受与正规商品一样的服务

经验

如果是实体店购买。记一次实体店购买洗衣机的经历销售说的话一定不能全信。至少要向厂商确认一下。打个电话不费劲的。

送机上门时一定要检查配件是否齐全。

记一次实体店购买洗衣机的经历如果不是万不得已。不要买样机。

切忌冲动购买。

关于此款洗衣机

优点：水流强劲而且衣服不会缠绕。水魔方瀑布水流确实好用。

缺点：1）所谓的iTouch触控屏太难按了。记一次实体店购买洗衣机的经历很难按准。而且力度小了没用。还不如一般的按钮。2）顶部的玻璃盖太黑。里面几乎什么都看不见……我双眼5.2的视力。手机照着才能勉强看到一点……如果厕所里装了探照灯可能会好些。

记一次实体店购买洗衣机的经历

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