双十一网络食品数码电器类商品纠纷多

“双11”刚过没多久。你的网购过程顺利吗？是否遇到过纠纷？日前。中国司法大数据研究院发布了《网络购物合同纠纷案件特点

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和趋势（2017.1-2020.6）》司法大数据专题报告。近年来的统计数据显示。食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多。80后

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和90后是维权主力。

每年1月

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和7月纠纷案件量占比较高

本次发布的报告统计时间为2017年1月1日至2020年6月30日。

数据显示。这期间。全国各级人民法院一审新收网络购物合同纠纷案件共计4.90万件。 2017年以来。网络购物合同纠纷案件量呈波动走势。

其中。2017年新收1.33万件。2018年新收1.21万件。同比下降9.02%；2019年新收1.56万件。同比增加28.93%；2020年上半年新收近8000件。较上年同期下降0.43%。

从时间来看。每年1月

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和7月的纠纷案件量占比较高。4月、5月

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和8月的纠纷案件占比也靠前。

在网络购物合同纠纷案件中。1月案件量占比约为11.94%。其次是7月。占比约为11.73%。

食品、数码电器类等产品引发纠纷案件较多

本次发布的报告还分析了案情特征。

数据显示。在网络购物合同纠纷案件中。食品类纠纷占比接近半数。为45.65%；其他依次是数码电器类 （17.20%）、保健医药类（7.80%）、家具家装类（7.76%）、服饰鞋包类（4.66%）、美妆个护类（4.53%）、家居百货类（4.51%）。其他品类合计占比7.89%。

另外。约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。

数据还显示。近年来网购纠纷案件争议焦点中。多涉食品安全、卖家虚假宣传或欺诈等。

具体来看。有30.78%的争议涉及食品安全问题。22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为。21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注。9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题。其他争议合计占比15.86%。

80后

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和90后是维权主力

谁遇到网购合同纠纷最爱维权？报告数据显示。80后

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和90后是维权主力。

在网络购物合同纠纷案件中。原告自然人的出生年份占比分别为：60前（2.56%）、60后（4.92%）、70后（13.98%）、80后（44.35%）、90后（32.83%）

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和00后（1.36%）。

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不过。纠纷案件争议标的金额较小。平均结案标的额约为4.91万元。

另外。在网络购物合同纠纷案件中。40.15%的案件最终调解或撤诉。调撤率较高。

以判决方式结案的网络购物合同纠纷案件中。44.66%的案件支持原告诉讼请求。30.56%的案件部分支持部分驳回。24.78%的案件驳回原告诉讼请求。