「举报」400多条双11营销短信轰炸！是谁卖了我们的信息

原文标题：400多条双11营销短信轰炸！是谁卖了我们的信息

双十一快到了，你被商家短信狂轰乱炸了吗？ 每年的这个时候，很多人都会收到几十条甚至上百条电商商家的促销短信，甚至还有打电话告知其预售活动的。即便是五年前买过东西的店铺，都不会忘了给你发促销短信。

有网友晒出截图显示，自己目前已收到四百多条双十一的营销短信。不禁自嘲，一个曾经忍受不了任何红点的强迫症患者，现在已被双十一短信安排得服服帖帖。

并且，这类营销短信不仅数量多，还存在退订困难，用户在回复字母 "T""TD""N" 等等之后，营销短信仍未停止发送。

因此，网友一直在期待一个有效的退订渠道。

其实，国家市场监管总局在今年 315 期间发布的第 37 号令就已明确，网络交易经营者发送商业性信息时，应当明示其真实身份和联系方式，并向消费者提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式。消费者明确表示拒绝的，应当立即停止发送，不得更换名义后再次发送。

也就是说，市场监管总局要求，发送方要设置便捷、有效的拒收渠道。还要告知用户其身份、联系方式等。

近日，工信部再次明确，要求规范双十一短信营销行为，未经消费者同意不得擅自发送营销短信。

据工信部官网消息，随着 " 双十一 " 促销活动临近，工信部于 10 月 25 日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。国内主要电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。

会议指出，近年来，" 双十一 " 促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。

业内人士表示，这些垃圾短信，一部分是平台未充分核实用户意愿，" 默认 " 注册用户同意，直接发送促销信息；另一部分是平台因收集、使用用户信息制度规则不完善、管理执行不到位等问题，导致平台上的商家滥用用户信息精准发送营销短信。

平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信，明显侵害消费者权益。

会议要求，一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过 " 回头看 "，推动常态化治理。

三是 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥 " 风向标 " 作用，发现苗头性问题及时报告。

会上，相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求，全面自查整改，坚持依法合规经营，优化用户服务，及时总结汇报，确保营销类垃圾短信治理取得实效。

那么，收到短信后怎么屏蔽或举报呢？大家可以尝试一下以下几种方法：

方法一：拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报

用户接收到垃圾短信后，可以拨打相应电信运营商的客服热线进行投诉或者举报，客服人员会根据举报号码进行登记。

中国移动用户可以拨打 10086 客服电话，或发送 "FTESR" 这个短信给 10086 拦截垃圾短信；中国联通用户则可以拨打电话 10010 举报，或编辑短信 "LJDXJB# 被举报号码 # 举报内容 " 发送至 10010，或发送 " 被举报号码 * 垃圾短信内容 " 到 10010999 举报。

此外，三大运营商均推出了针对垃圾短信的拦截、屏蔽功能，用户也可以通过运营商或者手机厂商附带的功能，对垃圾短信和营销电话进行拦截。

方法二：通过 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报

如果实在 " 不堪其扰 "，用户可通过 12321 官方网站（www.12321.cn）、12321 助手 APP（限于安卓系统手机）、12321 微信公众账号 "12321 受理中心 " 或 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心（https://m.12321.cn/notifyMobileSms），发送文字、截图举报。

12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息的举报受理、调查分析以及查处工作。

值得注意的是，一批关系到我们个人信息的新规也将在 11 月起施行。

11 月 1 日，《中华人民共和国个人信息保护法》将正式施行。该法明确不得过度收集个人信息、" 大数据杀熟 "，对人脸信息等敏感个人信息的处理作出规制，完善个人信息保护投诉、举报工作机制。

具体来看，针对 " 大数据杀熟 "，该法明确，个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，应当保证决策的透明度和结果公平、公正，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。

（编辑：崔崔）

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