「蔚来」汽车坠楼悲剧后,一份“雨我无瓜”的回应没收了蔚来的未来?
认证:数码产品优质原创作者
本文有1141个文字,大小约为5KB,预计阅读时间3分钟
原文标题:汽车坠楼悲剧后,一份“雨我无瓜”的回应没收了蔚来的未来?
新势力车企们,你们有心吗?
6 月 23 日晚,蔚来官方对导致两位员工身亡的测试车坠楼事件给出了回应,结果遭到众多网友的怒怼。
在声明中,蔚来首先交代了事件发生的时间及结果,并表示已经成立专门的小组,帮助家属处理善后适宜,已于第一时间协同公安部门启动了事故原因调查分析程序。
在最后一句中,蔚来写道:根据对现场情况的分析可以初步确认,这是一起意外事故,与车辆本身没有关系。
正是这一句话引起了网友们的不满,认为在事情还未调查清楚,蔚来此番表述是在急于撇清关系,过于 " 冷血和愚蠢 "。
仅仅半小时后,蔚来官方便调整了回应内容的措辞,表示" 这是一起(非车辆原因导致的)意外事故 ",删去了 " 与车辆本身没有关系 " 这一句。
新旧两份声明的表述方式不同,第二份更委婉一些,然而可以看到的是,就算是被喷 " 冷血 "、" 推卸责任 "、" 甩锅太快 "、" 不重视员工 ",蔚来也始终没落下 " 与车辆无关 " 这一重点。
这其实不难理解,蔚来今年将交付三款新车,原本应该是靠新车提高销量、摆脱 " 掉队 " 质疑的一年,因此对于负面新闻特别敏感。
然而从舆论各界对蔚来的口诛笔伐不难看出,蔚来的这份声明并未达到及格线。
有网友认为,在整个调查结果公布前,企业首先要做的应该是帮助家属处理善后事宜,并想办法杜绝此类事情再次发生,急于为自家产品 " 洗白 " 的做法难免会让员工和消费者们觉得寒心和不近人情。
正如另一位网友所说,这是 " 把责任推给了两个永远说不了话的人 "。
甚至有网友为蔚来提供了一个 " 公关范本 ",包括将官网、App 设置为黑白色(表示哀悼),尽快调查和发布详细报告,然后用警方背书的事实告诉大家这只是一场意外,以后将加强安全保护,杜绝此类事情再次发生," 生命高于一切 "。
以上每一个步骤都是在体现企业对员工的重视和敢于承担责任的价值观,而蔚来的做法似乎站在了这份 " 教程 " 的对立面。
目前蔚来对此事公开的反应只是一份仅有短短三段的声明,而且在没披露任何细节前,便已经开始为自己的产品撇清责任,官方微博的置顶甚至依旧是产品的宣传片。
值得一提的是,网络上还流传着一张蔚来企业传播高级总监马麟在微信群发言的截图,其中提到,自己有关对外发声的考量看起来不全面也不对,但不会被水军打倒。
图源网络
按照正常程序,一份对外的声明通常会经过层层审核,包括管理层、公关部门等等,然而直到发布,蔚来内部人员都没发现这句 " 这是一起意外事故,与车辆本身没有关系 " 有什么不妥。出现这样的问题值得蔚来反思,也值得整个新能源车行业反思。
毕竟在公关方式上 " 翻车 " 的新势力车企,远不止有蔚来。
特斯拉对车顶维权女车主的处理方式就是很好的例子,在面对这位车主时,特斯拉直接给出了 " 不妥协 " 的回应,而没有奔着解决问题的方向去,如此高傲的态度很快便引起了众多消费者、官方媒体的口诛笔伐,不仅特斯拉品牌形象大受影响,特斯拉车辆也在很长一段时间里被与 " 刹车失灵 " 划上了等号。
再来看看国内的新势力们。
典型的例子有理想汽车的水银事件。去年 7 月,一位理想 ONE 车主爆料称,在座椅内部发现了疑似水银的物质,在没有明确调查结果前,理想创始人李想首先坐不住了,在社交媒体上怒斥,造谣我们用水银的人和媒体,祝愿你们血液里流动着汞,脑子里装满了汞!
李想随后删除了这条推文,虽然这表露出了其对自家产品的自信,但也带有些许挑衅意味。
此后有业人士分析称,水银来自汽车生产各环节的可能性极小,真相也有待进一步调查,然而,李想的 " 意气用事 " 已经给品牌形象带来了影响,将原本可能是一场误会的水银事件传播范围进一步扩大。
除了公关方式欠佳,新势力车企的创始人们或许也应该注意一下自己的对外发言了,从李斌的 " 不懂为什么还有人买燃油车 " 和,到李想近几日的 "45 万的理想 L9 是 500 万以下最好的家用旗舰 SUV" 和 " 司机的身份是很低的 "...... 都为自家车企招来了不少 " 黑粉 "。
此次测试车事故的公关方式再次极大影响了蔚来的用户口碑和品牌形象,无异于火上浇油,对其未来汽车销量和发展或将造成更深远的影响。
ZAKER 新闻出品
文 / 鲍星娃
编辑 / 曾宪天
热门阅读:净水好帮手,家居放心用<\a>
其他人还看了
「电动汽车」特斯拉同意吗?宝马董事长语出惊人:氢能汽车会代替电动车
郑重声明:本文“「蔚来」汽车坠楼悲剧后,一份“雨我无瓜”的回应没收了蔚来的未来?”,https://nmgjrty.com/shumacp_471694.html内容,由ZAKER新闻提供发布,请自行判断内容优劣。
- 全部评论(0)
- 大香煮伊区一二三四区2021维护成功,可以无限制进出了!
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费了!网友:终于可以免费看了
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费!网友:可以白嫖了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放重新开放了!网友:久违了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放出入无限制!网友:平台都这样才好!
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放人气暴涨!网友:毕竟来了很多大主播!
- 欧美xbox和ps大片重新开放了!网友:久违了
- 欧美xbox和ps大片人气暴涨原因,无限制出入是关键!
- 欧美xbox和ps大片免费播放!网友:已经来了不少
- 成品网站w灬源码1688直播身材好!网友:比明星还赞!
- 成品网站w灬源码1688直播更新引热议!上线了多种新功能!
- 成品网站w灬源码1688直播适合晚上看!粉丝:我们懂!
- XXXXXL19waswas重新开放,并且免费使用!
- XXXXXL19waswas不再收费了!网友:终于可以免费看了
- XXXXXL19waswas不再收费!网友:付费内容都取消了
- Japonensisjavacomplete重新开放!网友:爷青回!
最新更新
- 大香煮伊区一二三四区2021维护成功,可以
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费了!网
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费!网友
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放重新开放了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放出入无限制
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放人气暴涨!
- 欧美xbox和ps大片重新开放了!网友:久违
- 欧美xbox和ps大片人气暴涨原因,无限制出
- 欧美xbox和ps大片免费播放!网友:已经来
- 成品网站w灬源码1688直播身材好!网友:
- 成品网站w灬源码1688直播更新引热议!上
- 成品网站w灬源码1688直播适合晚上看!粉
- XXXXXL19waswas重新开放,并且免费使用!
- XXXXXL19waswas不再收费了!网友:终于可以
- XXXXXL19waswas不再收费!网友:付费内容都
推荐阅读
- 「生物」我们应该寻找什么样的外星生命,高等的还是低等的?
- 「空间望远镜」韦布空间望远镜捕捉到布满恒星的创生之柱
- 「行者」从《双城之战》到《边缘行者》,游改动画迎来盛世?
- 「国际象棋」智能肛珠作弊案反转:19岁小将告世界冠军诽谤索赔7亿
- 「英伟达」不止是游戏党,他们才是被英伟达坑怕的人。
- 「索尼」索尼官宣!猜猜A7R5多钱?R2要价1.9万、R3要价2.4万、R4要价2.7万……
- 「癌症」一种癌症转移的关键因素
- 「智能手表」面世八年后,谷歌的智能手表生态终于迎来开放曙光
- 「adobe」用VR手捏3D模型,PS直接与甲方对线,Adobe新技术确实给设计师炫到了
- 「amd」RTX40的对手来了!AMDRDNA3显卡发布会官宣
- 「奥斯汀」苹果M3准备登场,库克展示奥斯汀AppleSilicon工程团队努力成果
- 「马修」Copilot要摊官司了!工作20年老程序员重新激活律师证,发起集体诉讼,
猜你喜欢
- [iPhone]iPhone13promax远峰蓝128G入手
- [安卓手机]realme真我GTNeo2开箱,金刚石冰芯散热系统+E4屏,5000mAh大电池
- [贴膜]红米9爆屏更换记录,弯曲的中框修复
- [智能机器人]编程从娃娃抓起,MakeBlock程小奔上手体验
- [智能摄像机]内置大电池,无需打孔走线,小米室外摄像机给你满满的安全感
- [充电器]65w网红氮化镓一次看个够
- [电脑支架]原汤化原食,LGErgo显示器支架
- [蓝牙耳机]中端耳机音质天花板,降噪很有一手,鹿图COCO真蓝牙降噪耳机评测
- [音频播放器]关于R01主板的主观看法,和一些碎碎念
- [充电器]双口快充,满足日常需求
- [VR设备]GOOVISLite头戴影院评测
- [蓝牙耳机]魅蓝Blus耳机体验,魅蓝依旧还是当年坚持做良品的青年良品
- [安卓手机]从5988跌至2749,256GB+鸿蒙OS+7nm麒麟,从高端市场跌至中端市场
- 「轻众测|素诺智能可视冲牙器」别急,对准再冲!素诺可视冲牙器让残渣无所
- 「九号新品Nano及Air T15」萌娃初体验——Ninebot九号平衡车Nano