「互联网」支付宝再次“出手”,超级APP都开始“瘦身”了?
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此前,支付宝一度希望摆脱自己作为 " 支付工具 " 的定位,并且在诸如社交、内容等领域的不断尝试,可谓是屡败屡战、屡战屡败。事实上就在不久前,支付宝 APP 的首页还保持着下滑 " 根本拉不到底 " 的状态,连续滑动后还能看到 " 支付宝地下室 " 等功能。
不过值得注意的是,如今支付宝 APP 首页的 " 推荐栏推荐 "、" 应用动态提醒 "、" 活动推荐 "、" 首页栏目卡片 ",已经全部开放编辑。简单来说,首页中除了上方的收付款、出行、卡包、扫一扫等基础功能,以及九宫格板块不能隐藏外,其他用户均可删除。并且在关闭了所有的推荐、提醒后,支付宝 APP 宛若回到了最初的样子,界面简洁、功能也更加一目了然。
但在此之前,用户如果想要实现这一点,只能选择另辟蹊径在支付宝中打开 " 长辈模式 ",或是使用支付宝长辈版。而在支付宝 APP 上发生的这些变化,不免让人感到意外,毕竟在过去的十余年时间里,各大 APP 几乎都是在不断增加功能 / 服务,试图满足用户的几乎所有需求。
但是集支付、社交、电商、内容,甚至是游戏于一身的平台,同时也意味着体积动辄数百兆、令用户无所适从的臃肿、广告的无孔不入,以及逐渐形成的孤岛,而目的无疑则是将用户 " 困在 " 一个 APP 内。
虽然无从得知用户对于这类 " 超级应用 " 的态度如何,但至少有一部分崇尚简洁的用户会对不断加入、却又用不上的功能,抱有排斥心理。然而站在技术的角度来说,加上类似支付宝这样的 " 开启 / 关闭 " 功能,真的就很难吗?
其实早在 2013 年,诸多互联网公司就已注意到与 " 超级应用 " 相比更加轻量化的尝试,不过当时通常是以这类 APP 为基础,构建轻应用生态。虽然最初由百度提出 " 无需下载、即搜即用 " 的轻应用概念,并没有让其在这一方面有所建树,但却在微信小程序,以及此前手机厂商成立的快应用联盟中得以展现。
而在小程序之外,各大互联网公司也陆续推出了名为极速版的产品,诸如抖音火山版、今日头条极速版、百度极速版、爱奇艺极速版等等所谓 " 轻量 " 的版本。与普通版本的 APP 相比,轻量版往往在安装包体积上有着明显的缩小,但其并不等于 " 精简功能 ",而是以 " 节约资源、运行更快、对设备本身负担更轻、打扰更少 " 为重点。日前在我们三易生活对极速版应用的测试结果中显示,诸多 " 极速版 " 其实名不副实。
但正如 QuestMobile 发布的相关研究报告所说的那样," 极速版 " 应用的应运而生,一方面对准更加垂直细分的人群、提升用户体验,另一方面可以有不一样的玩法来吸引下沉用户、助力企业争夺流量。那么,究竟哪一点才是互联网厂商的 " 心之所向 " 呢。
更为重要的是,即使小程序如今已足够成熟、极速版也层出不穷,普通版 APP 的功能却是愈发冗杂,任用户诟病也 " 岿然不动 "。
因此在支付宝这一超级 APP 率先开始做减法的时候,反倒在市场上显得异常突出。虽然其中也有监管部门自去年开启的一系列 APP 整治行动,对从开屏弹窗广告到个人数据保护等都做出了要求要求,但另一部分的原因,或许也是由于整个行业所面临的增长放缓之势。
如今各大应用已不能再以 " 用户增长 " 为首要目标,而是回到以用户体验为基础的 " 用户留存 " 上。
不仅诸如微信、支付宝等超级应用,都开始陆续支持用户对 " 首页 " 或 " 发现页 " 进行管理、诸如网易云音乐等 APP,也开始能够对底部导航自定义,以及对账号页进行相关管理了。显然,如今越来越多 APP 都给了用户更多的选择权,甚至可以做到只保留核心功能。
并且除了在 APP 上做减法,目前一些互联网公司也开始在自家生态中,将超极 APP 内的非核心功能拆分为一个新的应用。比如,日前网易云音乐推出的社交平台 "MUS"、微博针对超话社区推出的 " 星球 ",以及抖音在音乐、电商领域分别推出的 " 汽水音乐 "、" 抖音盒子 " 等。但其共同点都是会依托于原本的 APP、并实现数据互通,以降低用户熟悉新产品门槛的同时,提供更好的使用体验。
尽管目前在支付宝、淘宝中依旧可以找到 " 淘票票 " 等票务预订入口,但打开淘票票应用,不难发现其同样也在进行更多功能方面的更新,比如观影时光、淘麦 VIP 票根纪念册等。而对于 88VIP 用户来说,包括淘麦 VIP、优酷 VIP 等单一应用的会员服务也正在不断提升。
随着市场中该满足的需求、该挖掘的用户似乎都将接近极限,或许也到了各大超级应用 " 返璞归真 " 的阶段。
有趣的是,日前马斯克在与推特员工的沟通中却表达了 " 向微信学习 " 的核心思想,据他指出,推特应该具有更多实用性功能才能增加用户、并加强与用户之间的互动,确保 " 人们获得足够的娱乐和信息 "。事实上在海外市场,尤其是东南亚,诸如 Truecaller、Grab、Paytm 等与阿里、腾讯有着千丝万缕联系的新兴互联网公司,以及曾在中国市场短暂停留的 Uber,俨然都在朝着超级 APP 不断前行。
这或许也说明了,基于国内庞大的网民群体以及更为繁杂的细分需求,超级应用的出现也曾为用户提供了便利。但随着所处发展阶段的不同,如今超级应用也需要开始逐步解决此前的顽疾,为用户提供更好的使用体验,以在存量用户的争夺中获得更多优势。
【本文图片来自网络】
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