「拼多多」“异类”极兔:用户越骂越凶,它还越做越大
原文标题:“异类”极兔:用户越骂越凶,它还越做越大
日单量 2000 万,曾一度被认为是快递行业的盈亏平衡线,为了跨过这一道门槛,韵达用了大约 19 年,圆通用了 18 年,中通用了 16 年,而后来者极兔速递只用了不到一年。
" 打脸 " 前辈们后,极兔又通过上演收购百世这一 " 蛇吞象 " 情节进一步展示了自己作为搅局者的实力,并拿下后者的网点。
据媒体报道,极兔创始人李杰在一场客户交流会上透露,今年 5 月极兔的全网日均票量已经超过了 4000 万单,力压顺丰、申通,直追圆通和中通。
与猛追单量形成对比的是,无论是黑猫投诉这类投诉平台还是有关极兔新闻事件的评论区,大多是对其服务态度差、配送速度慢和质量低的吐槽。国家邮政局的数据也显示,今年一季度的快递服务公众满意度排名中,极兔快递依旧处于垫底位置。
除此之外,极兔甚至被曝出拖欠员工工资、寄丢用户毕业证等重要证件的负面新闻。
负面缠身、口碑崩塌,极兔凭什么还越活越好了?
跑得很快,但 " 没人爱 "
在印尼市场起家时,极兔借鉴了国内玩家们的玩法,例如设立直营网点、免费上门取件等等,仅仅用了两年的时间,就成为了东南亚第二、印尼第一的快递公司。
2019 年将目光转向国内市场后,极兔同样学习了其他平台的策略,这次对象变成了电商届的 " 黑马 " 拼多多。与拼多多类似,极兔选择以 " 低价 + 补贴 " 的方法从下沉市场反攻其他快递巨头。
例如有媒体报道称,一次发 3000-5000 票、均重 100 克以下的商家,圆通快递的价格是 1.2 元,申通快递是 1.35 元,百世快递是 1.3 元,极兔则把价格直接降到了 1 元以下,大有挑起 " 价格战 " 之势。
在快递这类服务流程和水平差异不大、但总量巨大的行业,价格无疑是最敏感的元素之一,尤其是在电商件中。因此借助价格优势,极兔快速占领了市场,2020 年 10 月,即正式起网 7 个月后,日单量就达到了 1000 万,去年年初,更是突破了 2000 万大关。
一路狂奔的代价是疯狂烧钱,有媒体报道称,极兔在短短 10 个月内就烧了 200 亿元,作为一家刚起步且进行了多轮融资的企业,烧钱不算反常,但对于已经上市的顺丰和中通、韵达们来说,就意味着业绩要很难看了。
极兔挑起 " 价格战 " 后,其他玩家不得不迎头应战,纷纷压缩利润空间,让快递行业整体陷入 " 增收不增利 " 的尴尬处境。
数据显示,2020 年国内快递行业业务量增长率同比上涨了 5.9%,而业务收入增长率却下降了 6.9%。
具体来看,通达系、百世、顺丰单票收入的平均降幅在 20%-30% 之间。
反馈在财务状况上,中通快递 2020 年净利润同比下滑超 20%,韵达下滑超 40%,申通快递同比下降近 100%,顺丰 2021 年一季度更是直接 " 暴雷 ",巨亏近 10 亿元。
价格战压缩利润是一方面,极兔让其他巨头们 " 不爱 " 的另一大原因便是 " 蹭网 " 了。
与东南亚市场相比,国内市场规模更大,竞争环境却也更为复杂,配送距离更辽阔," 水土不服 " 的极兔短时间内很难建立起可服务于千万级订单量的配送网络,便采取了利用中通、韵达们现有网点的策略,将包裹直接送至网点,擅自 " 共享 " 最后一公里的配送体系。
搞乱了定价规则还要蹭网?这回通达系实在忍不了了。
2020 年 10 月,韵达内网发布《关于全网禁止代理极兔业务的通知》,宣布正式封杀极兔速递,在此之前,申通、圆通早已发布类似通知," 极兔遭通达系封杀 " 的消息甚至一度冲上热搜和话题榜。
随后,监管部门叫停了 " 价格战 ",快递行业逐渐回归有序竞争,并将竞争点放在了服务质量上,比如曾经只做平台服务的菜鸟也开始大力发展自营业务,力推 " 送货上门 " 服务。
极兔却没能在这一方面拿到高分。
6-7 月,极兔前有因寄丢毕业证、学位证后只赔付失主 1760 元引起热议,后又因被曝拖欠快递员的工资登上微博热搜,让本就不够好的口碑雪上加霜。
在相关话题的评论区,大多是吐槽极兔服务质量的网友。
" 一个快递配送三天,换了三个快递员 "、" 货物不配送,联系客服和电商平台都说解决不了 "" 极兔送到手里的快递,就没有一个形状是正常的 "......
负面新闻不断、口碑没太大起色,却没能阻挡极兔越活越 " 潇洒 " 的步伐。
凭什么?
" 今年 5 月极兔的全网日均票量已经超过了 4000 万单 ",在 6 月举行的客户交流会上,李杰公布了极兔的最新成绩,
4000 万是什么概念?
顺丰 4 月的日单量仅为 2500 万,申通为 2700 万,韵达为 3800 万,也就是说,单从这一维度来看,极兔已经超越了三家老牌快递巨头,直追中通和圆通。
服务水平跟不上,极兔能够一路狂奔大概离不开两大原因——高性价比和拼多多的 " 投喂 "。
极兔去年年初日单量突破 2000 万单时,便有媒体报道称,其 80% 以上的单量来自拼多多,也就是说,拼多多是极兔快速起网和扩张的主要功臣之一。
尽管后来拼多多公开澄清了与极兔并没有 " 特殊关系 ",但 ZAKER 新闻实测后发现,相较而言,选择使用极兔的拼多多卖家依旧比淘宝、京东要高出许多。
与淘宝、京东相比,拼多多最大的特点和优势就在于价格低廉,故从某个角度来看,极兔和拼多多之间有着很大的契合之处。
" 价格战 " 时,极兔就率先把价格降低到 1 元以下,快递业 " 重镇 " 的义乌甚至一度出现 "8 毛发全国 " 的景象。
如今国内几家快递公司已经开始 " 报复性 " 涨价,6 月的经营数据显示,多家快递公司快递服务单票收入都出现了同比 20% 以上的涨幅,而一位快递驿站工作人员对 ZAKER 新闻表示,极兔的价格依旧处于较低水平。
另外,李杰与拼多多创始人黄峥都曾在步步高集团担任要职,是步步高创始人段永平的 " 门徒 ",因此外界普遍猜测,极兔能拿到拼多多的订单或许与同门兄弟的互相帮衬有关。
拼多多巨量订单的加持让极兔多了不少逆袭的底气,但不可否认的是,极兔依旧存在很多现实问题。
例如收购百世后,与其末端网点融合也并非一帆风顺,多个网点一度出现停工、快递滞留和加盟商融合引起矛盾的情况。
收购百世时,有分析指出,极兔日单量在 2000-2200 万之间,而据百世集团的财报,其快递业务日单量约 2500 万,二者合并后的日单量将在 4500 万以上,极兔将一跃跨入电商件市场前三 / 四。
如今订单量超过 4000 万,意味着极兔离到达这一位置越来越近,网点合并的 " 阵痛 " 以及服务质量差的品牌形象却依旧是挡在面前的 " 绊脚石 "。
另外,极兔也没能如预期般通过百世打入淘系电商,ZAKER 新闻与部分淘宝卖家交流后发现,仍有店家会因为未建立合作关系等不接受使用极兔 / 百世发货或退货。
去年 11 月完成 17.35 亿美元的 C1 轮融资后,极兔的上市之路也将启程,按照与投资人达成的协议,极兔需要最晚于 2026 年 3 月 1 日前上市,且 IPO 融资额不得低于 10 亿美元。
仅从订单量增速来看,极兔依旧能保持 " 黑马 " 态势,但上市也就意味着要将真实经营情况彻底暴露在市场面前,一路狂奔极兔卸下防护罩后,背后可能会有一个需要花很长时间来填补的大窟窿。
ZAKER 新闻出品
文 / 鲍星娃
编辑 / 曾宪天
其他人还看了
小米AX6000AXREDMIAX5400电竞版测评!小米在拼多多要怎么买,怎么买正品?
拼多多YYDS!4部iPhone14pro安全下车!500元券下单技巧+配件分享
郑重声明:本文“「拼多多」“异类”极兔:用户越骂越凶,它还越做越大”,https://nmgjrty.com/shumacp_495323.html内容,由ZAKER新闻提供发布,请自行判断内容优劣。
- 全部评论(0)
- 大香煮伊区一二三四区2021维护成功,可以无限制进出了!
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费了!网友:终于可以免费看了
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费!网友:可以白嫖了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放重新开放了!网友:久违了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放出入无限制!网友:平台都这样才好!
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放人气暴涨!网友:毕竟来了很多大主播!
- 欧美xbox和ps大片重新开放了!网友:久违了
- 欧美xbox和ps大片人气暴涨原因,无限制出入是关键!
- 欧美xbox和ps大片免费播放!网友:已经来了不少
- 成品网站w灬源码1688直播身材好!网友:比明星还赞!
- 成品网站w灬源码1688直播更新引热议!上线了多种新功能!
- 成品网站w灬源码1688直播适合晚上看!粉丝:我们懂!
- XXXXXL19waswas重新开放,并且免费使用!
- XXXXXL19waswas不再收费了!网友:终于可以免费看了
- XXXXXL19waswas不再收费!网友:付费内容都取消了
- Japonensisjavacomplete重新开放!网友:爷青回!
最新更新
- 大香煮伊区一二三四区2021维护成功,可以
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费了!网
- 大香煮伊区一二三四区2021不再收费!网友
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放重新开放了
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放出入无限制
- 一卡二卡3卡4卡视频免费播放人气暴涨!
- 欧美xbox和ps大片重新开放了!网友:久违
- 欧美xbox和ps大片人气暴涨原因,无限制出
- 欧美xbox和ps大片免费播放!网友:已经来
- 成品网站w灬源码1688直播身材好!网友:
- 成品网站w灬源码1688直播更新引热议!上
- 成品网站w灬源码1688直播适合晚上看!粉
- XXXXXL19waswas重新开放,并且免费使用!
- XXXXXL19waswas不再收费了!网友:终于可以
- XXXXXL19waswas不再收费!网友:付费内容都
推荐阅读
- 「生物」我们应该寻找什么样的外星生命,高等的还是低等的?
- 「空间望远镜」韦布空间望远镜捕捉到布满恒星的创生之柱
- 「行者」从《双城之战》到《边缘行者》,游改动画迎来盛世?
- 「国际象棋」智能肛珠作弊案反转:19岁小将告世界冠军诽谤索赔7亿
- 「英伟达」不止是游戏党,他们才是被英伟达坑怕的人。
- 「索尼」索尼官宣!猜猜A7R5多钱?R2要价1.9万、R3要价2.4万、R4要价2.7万……
- 「癌症」一种癌症转移的关键因素
- 「智能手表」面世八年后,谷歌的智能手表生态终于迎来开放曙光
- 「adobe」用VR手捏3D模型,PS直接与甲方对线,Adobe新技术确实给设计师炫到了
- 「amd」RTX40的对手来了!AMDRDNA3显卡发布会官宣
- 「奥斯汀」苹果M3准备登场,库克展示奥斯汀AppleSilicon工程团队努力成果
- 「马修」Copilot要摊官司了!工作20年老程序员重新激活律师证,发起集体诉讼,
猜你喜欢
- [iPhone]iPhone13promax远峰蓝128G入手
- [安卓手机]realme真我GTNeo2开箱,金刚石冰芯散热系统+E4屏,5000mAh大电池
- [贴膜]红米9爆屏更换记录,弯曲的中框修复
- [智能机器人]编程从娃娃抓起,MakeBlock程小奔上手体验
- [智能摄像机]内置大电池,无需打孔走线,小米室外摄像机给你满满的安全感
- [充电器]65w网红氮化镓一次看个够
- [电脑支架]原汤化原食,LGErgo显示器支架
- [蓝牙耳机]中端耳机音质天花板,降噪很有一手,鹿图COCO真蓝牙降噪耳机评测
- [音频播放器]关于R01主板的主观看法,和一些碎碎念
- [充电器]双口快充,满足日常需求
- [VR设备]GOOVISLite头戴影院评测
- [蓝牙耳机]魅蓝Blus耳机体验,魅蓝依旧还是当年坚持做良品的青年良品
- [安卓手机]从5988跌至2749,256GB+鸿蒙OS+7nm麒麟,从高端市场跌至中端市场
- 「轻众测|素诺智能可视冲牙器」别急,对准再冲!素诺可视冲牙器让残渣无所
- 「九号新品Nano及Air T15」萌娃初体验——Ninebot九号平衡车Nano