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体验后才知道,堪称懒人之光的手持吸尘器,售后才是最大的投入

发布时间:2022-10-15 14:53 分类:吸尘器 阅读:2236次 作者:畅谈装修
[导读]: 畅谈关于装修的那些事。分享装修的各种经验和知识。大家好。我是畅谈装修。关注我即可了解更多关于装修的那些事! 某机构给出数据。在2016年至2021年。我国清洁电器市场规模由约...

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畅谈关于装修的那些事。分享装修的各种经验和知识。大家好。我是畅谈装修。关注我即可了解更多关于装修的那些事!

某机构给出数据。在2016年至2021年。我国清洁电器市场规模由约101亿元提升至约309亿元。期间年复合增长率为25.06%。

并且在这份数据报告中发现。扫地机器人是我国清洁电器行业第一大细分品类。2021年的销售占比为38.8%;其次是无线吸尘器。占比26%;再是洗地机。占比18.7%。

更为重要的就是。销售的方式主要是零售。并且是以线上零售为主。且线上渠道的占比在逐年提升。

简单来说。在当下清洁类的小家深受人们的欢迎。特别是作为年轻人来说。他们的生活方式与老一辈人完全不同。更希望借助清洁家电来减轻家务量。实现“懒人”的生活方式。

在诸多的清洁类家电中。我选购买手持吸尘器。想让它能实现减轻家务量。提升生活品质。但在挑选品牌时。并不是想象那么简单的。而是非常深入地了解到了行业的一些内幕。所以。今天也借此机会来分享给大家。也是给大家在挑选手持吸尘器时的参与。避免掉“坑”。

品牌效应被过分夸大

很多用户直言:当初买手持吸尘器时。主要是看身边人的口碑推荐。以及评测文章。还有网红和达人们的推荐。

后来觉得价格贵点也能理解。毕竟是所谓的大品牌。回家里之后。用上一两次真的是感觉“悬殊太大”。完全是“说一套做一套”。

因为所谓大品牌在宣传时。重点就是讲解品牌是如何如何的好。也因为品牌的原因。所以产品质量和功能以及售后是如何如何好。

在亲自体验一两个月后。就会深深地体验到“不用不知道。一用吓一跳”这句话的真正含义。因为所谓的大品牌的产品实际功能和日常体验。距离心理预期简直差得太远了。根本没有国货品牌做得好。

售后成难点

对于小家电行业来说。售后就是难点。而作为清洁类家电来说。售后就成为了难上加难的事。因为清洁类家电。属于消费升级产品。但缺乏相应的技术、品质和售后服务作为支撑。

简单来说。花个两三千买个手持吸尘器。一旦出现电机问题时。维护电机的费用就能高两千元。简单让人不敢相信。但这还是真实的事。

1.流程繁琐

部分品牌的售后流程繁琐化。抓住消费者怕麻烦的心理。将“拖”发挥得淋漓尽致。从申请售后到维修。中间可能要经历小程序、AI客服、人工客服、说明情况。拍视频、产品寄送、工程师故障原因判定、售后报价等一系列流程关卡。

最后导致消费者放弃维修。也对该品牌从此失去信心。

2.推卸责任

吸尘器一旦出现问题。原因有很多。有产品自身质量问题。也有可能是使用环境和使用习惯导致的人为原因。

因此。

吸尘器

判定都是由商家说了算的。再加上清洁电器损坏的特殊性。就更容易出现售后纠纷。

3.维修费用贵

由于产品出现质量问题的原因难以判定。所以在维修费用上也就很容易产生纠纷。并且还很有可能让消费者产生一笔高昂的维修费用。

简单来说。就是一台二三千元的手持吸尘器出现问题时。商家会告诉消费者要付1600元的电机费用。否则就修不了。因为消费者无法给出设备是产品质量的报告。导致很多消费者“宁买新。不修旧”。

4.为什么会出现这种现状

现在部分清洁电器品牌商家利用消费者选购产品的时候。不会首先考虑售后。容易忽略售后服务的特性。

引导消费者把注意力放在所谓“新功能”、“参数”等方面。这类“卖点”相对于售后服务。更容易影响购买决策。完成销售转化。

不传播售后政策。就算被消费者问到售后服务相关政策。只会笼统介绍。不会详细说明免费保修有什么具体的条件或门槛。达到“赚快钱”的目的。为此。我通过三个月的精心挑选。替大家找到了一款及功能、性能和售后服务都出色的产品——小狗吸尘器T11 Cyclone Rinse

小狗T11 Cyclone Rinse擦地吸尘器

当初。我在挑选手持吸尘器前。就看了各品牌的售后。将其各种评论做到细心对比。无论是好评还是中评。甚至是差评做到仔细阅读。最后综合对比。看中了有着整机质保2年。电机保修3年。

吸尘器

电池质保2年。并且在保修期内配件费用。双向物流费用。人工费全免;不区分责任。人为损坏照样免费的小狗T11 Cyclone Rinse擦地吸尘器。

选择这款吸尘器。首先要说它是国货之光。23年始终专注于吸尘器领域的研发。产品畅销86个国家。

其次。是它的功能也深深地吸引了我。因为产品有3大核心优势:

1、500W 大吸力:搭载小狗最新一代数码无刷电机M30。整机功率高达500W。可深度清洁灰尘、螨虫等。

2、高达65分钟长续航:产品搭配了第4代聚合物锂离子电池。8*3000mAh大容量电池组。强档续航11分钟。常规挡续航长达65分钟。能满足大多数家庭清洁的续航要求。

3、1+4+1的高功能搭配:小狗T11Cyclone Rinse有着1个主刷头(电动软绒滚筒地刷)地板地毯都适用。4个其他刷头(除螨刷、软羽刷、扁吸嘴、二合一宽嘴刷)满足全屋清洁需求。另外。还可以选配1个擦洗头(旋转擦地刷)。地面清洁省时省力又干净!

有了这些优势。价格又很实惠。还有什么理由不选择它呢?

最后。畅谈装修再为大家总结一下:

好产品不需要售后。那纯粹乱宣传。因为清洁电器类产品有着电机和各种新功能的存在。必然存在售后。而且都需要人为操作。出现意外的概率会大大提升。切记。无论哪个品牌。都脱离不了售后。

以上内容由畅谈装修原创。图片源于网络。侵权即删。感谢您的阅读!

作者声明本文无利益相关。欢迎值友理性交流。和谐讨论~

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