苹果为全系MacBook笔记本提供蝶式键盘维修,2019款也在列
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苹果在2015年推出全新款12英寸MacBook上首次采用了蝶式键盘,这种键盘的手感备受争议,还可以说是不同用户的见仁见智,但它容易损坏的问题,却是让所有MacBook系列笔记本用户感到苦恼的事情,特别是近年苹果大幅提高了MacBook、MacBook Pro的售价,均价在万元左右的笔记本电脑却有如此低级的品控故障,实属让用户难以接受,但苹果一时半会也无法解决这个键盘的缺陷。为减低用户的顾虑,苹果刚刚更新了他们的键盘服务计划至全系免费维修。
是的,你没看错,即便是今天凌晨才刚刚新鲜推出的2019款,也在这个键盘免费更换服务计划之内。这也表明最新款的MacBook Pro用的是与去年2018款上,那个已经改良过的蝶式键盘。
MacBook系列笔记本采用的一代和第二代蝶式键盘上,用户可能会遇到灰尘进入到键盘内部,致使某个按键接触不良,可能会出现连击、粘击甚至失效的情况。为此苹果在去年为2017款及之前的MacBook Pro、MacBook推出键盘服务计划,涉及机型的用户可以免费维修或更换键盘。
而在2018款MacBook Pro、MacBook Air上,苹果尝试在键盘内部按键加入保护膜防止灰尘进入,但仍有用户反映,2018款依然会出现上述键盘故障,不得已之下,苹果扩展这个服务计划到全系在售的MacBook系列笔记本。
只是由于苹果笔记本的键盘安装在机器最里面,在检查维修时需要开膛破肚,这使得用户把电脑送修后需要等待较长的时间,现在苹果已经大幅加快键盘的规定时限,要求线下实体维修点要在24小时为用户更换好新的键盘,隔日就能拿回机器,所以对于准备更换键盘的用户,可以咨询当地维修点的安排。
另外苹果没有限定机型是否在保修,或者跨所在地区版本,应该是所有符合型号的机器,都可以在官方售后或者授权点接受免费维修,但需要注意的是,在维修时如有非键盘的机器故障,那些是要独立收费的,具体情况可以参阅苹果官方公告。
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