央视点名中国联通：携号转网障碍多 困难重重

距离2019年11月27日携号转网正式在全国提供服务已经过去了一年多的时间，然而携号转网至今仍存在着体验欠佳的现象。

9月16日消息，据央视报道，最近湖南长沙有不少联通用户反映，在办理携号转网的过程中被联通公司设置各种障碍，导致携号转网困难重重。

一位长沙联通用户对记者表示，长沙有5个指定办理携号转网的营业厅，去营业厅办理就要先预约取号，然而营业厅预约的时候一直没号，无法办理。

而且联通发短信提示该用户还有套餐合约尚未完结，因此不能办理携号转网服务。

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通信行业人士指出，运营商依然怀恋着携号转网前市场“蛋糕”的好滋味，想留住过去经营多年的用户资源。与其说留住，其实不如说“捆绑”。

多年来，运营商痴迷于产品“黏性”策略，不惜花大力气用优惠的资费“捆绑”用户。但是网络信号及套餐资费问题让用户产生了携号转网的念头，因此用户对服务体验更在意，运营商应该重点提升服务，而不是人为设障阻碍用户携号转网。