「成都」盲盒App争议不断：39元抽iPhone结果是电子手环

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原文标题：盲盒App争议不断：39元抽iPhone结果是电子手环

近年来，盲盒成为年轻人热衷的新兴娱乐和社交方式，因为包装盒是统一的样式，没有标注盒内具体是什么产品，消费者凭运气来抽取，这种随机性让大家欲罢不能，庞大的用户体量和消费经济让企业主们纷纷盯上盲盒市场，盲盒 APP 也随之火爆起来。

目前市面上的盲盒 APP 数不胜数，涵盖了手机数码产品盲盒、小家电盲盒等。还有不少网友表示在朋友圈也能刷到有关盲盒 APP 的推广，但是这些 APP 真的靠谱吗？

四川省近日通报了一起盲盒消费欺诈典型案件，因擅自更改盲盒奖池的抽奖机制，致使中奖概率与宣传不一致，" 元气部落 "APP 所属公司成都语沐电子商务有限公司被罚款 60 万元。

经查，元气部落 APP 各类盲盒奖池中，均投放有价格几十元到三万元不等的各类商品，消费者可支付 69 元至 1299 元在相应价格的盲盒奖池里抽取盲盒。

该案中，成都语沐公司起初根据消费者在某个奖池中抽出的具体奖品，向该奖池补充相对应的奖品，以维持中奖概率的恒定和正确，但后来却调整了奖池的部分操作规则和维护措施，无论消费者在奖池中抽出什么奖品，上述公司均不再补充奖品，并且不履行告知义务。

另外，在上述期间，随着盲盒不断地被消费者抽出，那么抽奖页面中显示的各等级奖品中奖概率是不断变化的。

但成都语沐公司并未对中奖概率作实时调整。

也就是说，这期间消费者在 APP 页面看到的中奖概率并非实际概率。

因此，成都语沐公司的做法涉嫌虚假宣传和欺骗消费者，被处罚是理所当然。

在 " 元气部落 " 盲盒 App 因涉嫌欺骗性销售盲盒被曝光后，无独有偶，91 盲盒也被消费者投诉虚假宣传。

据新浪科技报道，有不少消费者反馈，91 盲盒通过领苹果手机等广告诱导用户充值 39 元，支付后却显示是电子手环，还要再支付运费提货。不要的话就只能以虚拟货币的形式退回 70% 费用，不可提现。

近 30 天内黑猫投诉平台上 91 盲盒相关投诉已累计近 250 条。

盲盒热度高涨的同时却乱象丛生，盲盒商品假冒伪劣 / 质量堪忧、虚假宣传、售后服务等问题成为投诉热点，另外，" 盲盒热 " 引发的过度消费、商品溢价、攀比浪费等现象也备受争议。

今年年初，肯德基和泡泡玛特联名推出的盲盒产品，被中消协点名批评以饥饿营销手段刺激消费最终导致食品浪费。此事一度登上微博热搜，点此了解。

针对盲盒销售中的种种乱象，专家指出，由于目前盲盒处于成长阶段，还没有专门针对特殊营销的法律法规，各类问题频出是这个阶段不可避免的现象。因此，盲盒消费乱象整治须统一行业规范，尽快出台相应法规，明确盲盒类产品制作规范，同时对质量不合格产品加大处罚力度等。

实际上，今年 1 月，上海市市场监督管理局印发了《上海市盲盒经营活动合规指引》，对售价、购买群体，以及不得过度营销、饥饿营销等做出明确规定。不过这则指引只能监管上海当地的盲盒经营行为，并且业内人士支持，其在具体规则的制定上还应该更严格，如此才能起到更好的规范市场秩序的作用。

编辑：崔崔

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