「闲鱼」闲鱼水深,“二手交易”真假难辨
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原文标题:闲鱼水深,“二手交易”真假难辨
早上 8 点,林飞观起床第一件事就是拿出手机,打开闲鱼 App,在搜索栏搜关键词 " 瓷片 ";然后在详细信息中勾选 "1 天内发布 " 的商品,开始浏览有没有 " 漏 " 可以捡。
作为 " 片友 ",也就是收集古代瓷器碎片的爱好者,闲鱼是林飞观主要盈利来源:" 没办法,瓷片主流卖家都集中在北京天津,其他城市客单太少,开店肯定要赔钱 …… 我现在就是在北京的朋友那收点‘高货’,再在闲鱼转手卖出,赚点差价。"
林飞观告诉锌财经,瓷片作为文玩古董行业的冷门项目,受众群体非常小,不但难买难卖,甚至有时候 " 捡漏 " 买到好货,都没有人能分享喜悦:" 小众爱好太难了,不是生意难做,而是没人懂。"
林飞观的诉苦声不仅代表着 " 片友 " 的心声,在某种意义上可以涵盖大部分的小众爱好者。当贴吧没落,单独建设 BBS 维护成本过高且引流困难,小众爱好群体并没有一个固定交流的场所。
于是,支持自由交易的闲鱼,成了小众爱好者的聚集地。但与此同时,他们又不得不接受闲鱼里到处充斥着虚假信息、假卖家的社区文化。
闲鱼生意离不开砍价
从 " 闲鱼,让你的闲置游起来 ",到 " 闲不住,上闲鱼 ",闲鱼更换了新的 slogan。
这也能准确看出闲鱼的基调,从原先的 " 回血 "、" 物尽其用 ",转变为不局限于 " 二手货 " 的个人卖家。
林飞观从 2014 年开始使用闲鱼,一开始他也只是偶尔登录,卖些替换下来的旧手机。当他开始被 " 瓷片 " 吸引的时候,闲鱼就成了他日常打开频率最高的 App。凭借 722 的芝麻信誉分,和某领域长时间活跃,闲鱼正式将他的账号升级为 " 闲鱼号 PRO 版 " 用户。
(来源:闲鱼官方)
闲鱼官方表示:升级为 " 闲鱼号 PRO 版 " 的用户,可以上架 500 个宝贝;可以对宝贝进行分组管理以及展示;可以在后台看专业分析的数据;有粉丝管理、粉丝抽奖等私域流量运营工具;会提供官方的平台活动参与机会。
不仅如此," 闲鱼号 PRO 版 " 还会得到额外的曝光量,搜索商品时," 闲鱼号 PRO 版 " 的商品会优先出现在前列。
林飞观升级为 " 闲鱼号 PRO 版 " 以后,商品曝光量从原先的 100-200,立马飙升至日均 2w 左右。" 原先一个星期最多两三个人咨询商品,现在基本每天都会有三四人以上。看的人多了,成交量也上去了。"
并且闲鱼为 " 闲鱼号 PRO 版 " 特设专属曝光卡,每积累 20 名、40 名、100 名以上的粉丝,就可以领到曝光卡,给出售的商品增加曝光量,提高交易成功率。
据锌财经了解," 闲鱼号 PRO 版 " 的开通必须满足多个条件,其中最重要的是:芝麻信誉度分数高、近三个月退款退货数量不超过 5%。
" 闲鱼号 PRO 版 " 账号的出现,无疑是闲鱼官方对于信誉好、退货少的个人用户进行的一次升级。据闲鱼第三方运营商称,一个 " 闲鱼号 PRO 版 ",就相当于 10 个闲鱼号,省掉了 10 台手机,10 个账号,10 个流量卡的费用。
值得一提的是," 闲鱼号 PRO 版 " 虽然看上去很美好,但是在确定 " 闲鱼号 PRO 版 " 身份以后,必须强制绑定某个领域,给予的曝光量也只存在该领域之中。这也是闲鱼官方对卖家的严格管控,杜绝 " 挂羊头卖狗肉 "。
" 闲鱼号 PRO 版 " 并不是闲鱼官方第一次尝试,之前的 " 闲鱼玩家 " 标签,也是和 " 闲鱼号 PRO 版 " 同样的模式,闲鱼官方认可在某一个领域内有一定的优势(比如货源、粉丝等)的用户,并且给予他们大量的曝光度,以吸引有购买需求的用户。
现在曝光量不缺了,但闲鱼个人商家还将面临更大的困难,就是砍价。
(来源:受访者林飞观)
" 闲鱼和淘宝不一样,淘宝买东西很少联系客服问他能不能优惠。而在闲鱼上,动辄就是拦腰砍一半,甚至砍到 3 折、2 折 ",林飞观面对闲鱼的 " 砍价生态 " 非常无奈,他刚刚发布一件标价 500 元的商品,卖家就直接询问 150 元卖不卖。
" 砍价太狠,我现在索性把价格提高,原本 500 元进的货,直接标价 2500,就算砍价砍到 700 元,我也是赚的。"
标价不实,也是闲鱼常见的问题。面对狮子大张口的 " 屠龙刀 ",卖家往往采用把价格提高来应对。尤其在一些没有详细市场价格的领域,如 JK 服饰、手工饰品、文玩古董等,标价严重虚高。
闲鱼社区化、内容化
闲鱼虽然是电商平台,但它却也是一款成功的社交产品。
" 最早的闲鱼以 LBS(围绕地理位置数据而展开的服务)为主,以小区、街道为网格,售卖二手物品,以生活日用为主。之后逐渐把网格扩展延伸,现在的闲鱼是以城市为圈子 ",前闲鱼高层波女士告诉锌财经。
" 削弱‘二手’和‘地域’标签,也是闲鱼不断尝试的事情。现在的闲鱼,更多是以‘个人卖家’为主,强调独特性。"
(闲鱼官方宣传)
闲鱼除了交易板块以外,另一个核心业务是 " 鱼塘 "。从玩法上来看," 鱼塘 " 和百度贴吧十分相似。不同于贴吧的是,在鱼塘里,你可以边逛边聊,边买边学。
" 鱼塘一直被闲鱼放在接近主页面的一级入口中,用户在搜索关键词时,除了有对应的商品外,相关的鱼塘也会出现在列表中引导用户点击浏览。鱼塘采用邀约制,邀请相关领域的知名人士担任塘主;鱼塘内自成小世界,有发帖区、宝贝区和问答区,塘主还可以在里面举办活动。" 波女士对鱼塘格外推崇,认为鱼塘是闲鱼发展的里程碑。
阿里对于闲鱼的推广也不遗余力,不断开拓三坑、文玩、手办、珠宝等小众爱好,扶持业内资深人士,邀请明星加入来提升社区的活跃度和知名度。
但闲鱼不同于淘宝,To B 管控较为容易,出了事找店铺背后的企业。但是对于 To C 的闲鱼来说,管控就很难。于是大量不良信息和违规内容的出现,导致鱼塘被整顿,于 2020 年关闭,现在闲鱼子板块的 " 圈子 " 还留有部分曾经鱼塘的功能。
(闲鱼鱼塘宣传海报)
2021 年 6 月,闲鱼总用户数超过 3 亿,移动月活跃用户(MAU)突破 1 亿,从数据上看,闲鱼是毫无疑问的 C2C 交易平台头部 App。面对闲鱼优秀的成绩单,波女士告诉锌财经:" 闲鱼最关键的是以阿里为基础,为个人卖家提供免费的流量。"
" 依托于前身淘宝二手的大数据,闲鱼的流量是精准匹配,只有你关注某个领域商品,才会看到某类型的个人商家。并且对于小众爱好者来说,既能交流还可以交易的闲鱼,是他们交易的首选。"
闲鱼官方做过统计:闲鱼社区上有过互动的用户,成交转化率 13.5%,闲鱼社区里面没有互动用户成交转化率只有 0.07%。社区化、内容化的闲鱼,让活跃度高的用户之间又形成新的社交关系,形成了良性循环。
但闲鱼真的是小众爱好者的精神乐园吗?
可能并不如人意。
不良信息难遏制
闲鱼的发展史,也是不良信息的整改史。
早在 2016 年,闲鱼就被举报过出售色情产品,闲鱼承诺加强打击力度,完善管理。
2020 年鱼塘被下线的阴影还未褪去,今年 3 月 14 日,闲鱼又被曝出平台内出现情色交易,只要通过搜索相关的关键词,就可以检索出擦边球信息,并配以低俗露骨的图片吸引眼球。目前,这些违规交易内容已被官方下架。
不良信息一直是闲鱼的阿喀琉斯之踵。
除了不良信息以外,二道贩子也是闲鱼的常见群体。这些二道贩子打着 " 卖二手 "、" 清库存 " 的噱头,在 1688、拼多多等提供低价产品的电商平台寻找货源;然后只需在自己的账号发商品图,加价在闲鱼出售;一旦有用户下单,二道贩子就直接联系源头卖家发货。
如此一来,既不用屯货也不用花费太多精力,单是利用信息差,就能从闲鱼赚到不错的收益。秉着能赚一块是一块的想法,大量时间充沛的大学生、宝妈等群体成了闲鱼最为活跃的卖家。
二手交易有助于社会闲置资源的流动和循环再生,是非常有价值的细分赛道。目前二手交易赛道,也是互联网公司眼中的肥肉。除了闲鱼以外,腾讯、小米、58 注资的 " 转转 App" 也是二手交易赛道的第二极。
依托于直播电商的抖音快手们,也在积极涌入二手交易赛道:抖音为二手商品的交易和回收专门设立了一个新频道 " 二手好物 ";快手推出服务品牌 " 信任购 ",提出用 " 信任 + 有趣 " 重构二手交易市场。
二手交易赛道预估将有千亿市场,虽然大量涌入新玩家,但目前为止并没有 App 能对闲鱼造成威胁。堪称 " 行业寡头 " 的闲鱼,一直保持着 50% 以上的 C2C 交易市场份额。
高速增长中的闲鱼,除了社区化业务屡屡受挫以外,在二手交易之中,还有大量借着二手交易幌子的 " 真一手 " 卖家。
这些 " 真一手 " 卖家扰乱正常的价格体系,如林飞观一样的小众爱好者深受其害,却又难以找到第二个可以替换闲鱼的平台。
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